🤝Règles & engagements Carré Optic

• Chez Carré Optic, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité supérieure, alliant expertise technique et sensibilité artistique. Nous croyons que chaque projet est unique et mérite une attention particulière. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter une série de règles et engagements, garantissant une prestation à la hauteur de vos attentes et dans le respect total de vos besoins.

  1. Engagement envers la qualité des prestations

  Notre priorité est de vous offrir des images de haute qualité, en accord avec les standards professionnels les plus exigeants. Nous utilisons des équipements de photographie et de retouche de pointe afin de vous fournir des visuels exceptionnels. Chaque projet est une occasion pour nous d’exprimer notre expertise et notre passion pour la photographie.

  • Équipement professionnel : Nous investissons dans des appareils photo, objectifs, et logiciels de retouche de dernière génération pour garantir une qualité d’image irréprochable. Nos appareils sont choisis pour leur précision, leur capacité à capturer des détails fins, même dans des conditions de faible luminosité.

  • Retouches sur mesure : Nous proposons des retouches personnalisées, respectant toujours votre vision. Chaque image que nous livrons est soigneusement traitée en post-production pour maximiser la qualité tout en conservant son authenticité et son style.

  • Surveillance de la qualité : Tout le processus, de la prise de vue à la livraison, fait l'objet d'un contrôle rigoureux pour s'assurer que chaque image respecte nos standards de qualité les plus élevés.

  2. Engagement envers le client

  Nous croyons qu'une bonne relation avec nos clients est la clé d’un service réussi. Nous nous engageons à faire de chaque interaction une expérience agréable, en apportant un service personnalisé et attentif.

  • Communication ouverte et transparente : Avant, pendant et après la prestation, nous nous engageons à maintenir une communication claire et ouverte. Nous vous expliquerons chaque étape du processus pour vous garantir une totale transparence. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

  • Écoute active et adaptation : Nous comprenons que chaque projet est unique, c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à écouter vos attentes et à personnaliser notre approche en fonction de vos besoins spécifiques. Que ce soit pour des portraits, des événements professionnels ou des prestations pour des services d’urgence, nous nous adaptons toujours à votre vision.

  • Satisfaction garantie : Notre engagement est de vous fournir des prestations qui répondent pleinement à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait des résultats, nous nous engageons à travailler avec vous pour apporter les ajustements nécessaires.

  3. Engagement en matière de transparence des prix

  Nous pensons qu’un client bien informé est un client satisfait. C’est pourquoi nous appliquons une politique de prix claire, transparente et sans surprises. Avant de commencer tout projet, nous vous fournirons un devis détaillé, expliquant les tarifs des différents services.

  • Tarification transparente : Tous les services que nous proposons sont détaillés dans un devis, incluant les coûts de la prestation photographique, des frais de déplacement, et des éventuels suppléments (retouches, impressions, albums, etc.). Il n’y a pas de frais cachés, et nous nous engageons à vous informer de tout coût supplémentaire avant de l’engager.

  • Modifications et ajouts : Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande initiale ou ajouter des services supplémentaires (par exemple des copies supplémentaires, des impressions, ou des retouches supplémentaires), nous vous fournirons un devis mis à jour et vous expliquerons les coûts associés.

  • Choix flexible : Nous comprenons que chaque client a un budget différent, c’est pourquoi nous proposons des forfaits modulables et des options supplémentaires, vous permettant d’adapter nos prestations à vos besoins et à votre budget.

  4. Engagement sur les droits d’auteur et la propriété intellectuelle

  En tant que créateurs de contenu, nous protégeons nos droits d’auteur et respectons les droits de nos clients. Chaque photo que nous réalisons reste notre propriété intellectuelle, mais nous vous offrons des droits d’utilisation en fonction de l’accord passé.

  • Propriété des images : Les photos prises par Carré Optic sont protégées par les droits d’auteur. Vous bénéficiez d’un droit d’utilisation personnel sur les photos livrées, mais ces dernières ne peuvent être utilisées à des fins commerciales ou revendues sans notre autorisation préalable. Si vous souhaitez une licence d’exploitation commerciale, nous vous fournirons un contrat détaillant les conditions.

  • Respect des droits des modèles : Si des personnes figurent sur vos photos, nous nous assurons de leur consentement avant de procéder à la prise de vue. Nous utilisons des contrats de cession de droits à l’image pour garantir que vous êtes en règle avec la législation et que les images sont utilisées de manière légale.

  • Protection des images : Nous appliquons des mesures de sécurité pour protéger vos images et éviter tout usage non autorisé. Celles-ci sont conservées dans des espaces sécurisés et ne seront partagées que si vous nous en donnez l’autorisation explicite.

  5. Engagement en matière de confidentialité et de protection des données personnelles

  Chez Carré Optic, la protection de vos données personnelles est essentielle. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous confiez.

  • Collecte de données minimisée : Nous collectons uniquement les données nécessaires pour la réalisation de nos services (nom, adresse e-mail, téléphone, etc.). Ces données sont utilisées uniquement pour gérer vos commandes et communiquer avec vous.

  • Conservation sécurisée des données : Toutes les données que nous collectons sont stockées de manière sécurisée. Nous mettons en place des mesures de protection pour garantir qu'elles ne soient pas perdues, volées ou utilisées à mauvais escient.

  • Accès et modification des données : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de vous opposer à leur traitement. Pour toute demande relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact[@]carreoptic.fr.

  6. Engagement écologique

  Chez Carré Optic, nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental. Nous croyons qu’il est de notre responsabilité de contribuer à la préservation de la planète, et nous intégrons cette philosophie dans nos pratiques quotidiennes.

  • Réduction des déchets : Nous privilégions la numérisation de toutes les photos et la réduction de l'utilisation de matériaux papier. Nous proposons également des formats numériques pour vos albums afin d'éviter les impressions inutiles.

  • Matériel éco-responsable : Lors de l’achat de nouveaux équipements, nous optons pour des produits respectueux de l’environnement, avec une empreinte carbone réduite. De plus, nous cherchons à recycler ou donner une seconde vie à notre matériel lorsque cela est possible.

  • Transports écoresponsables : Lorsque nous devons nous déplacer pour des prestations, nous privilégions les modes de transport écologiques comme les véhicules électriques ou les transports en commun.

  7. Engagement envers les services d’urgence et les institutions

  Nous avons l’expérience et les compétences nécessaires pour réaliser des prestations pour des services d’urgence tels que les forces de l’ordre (Gendarmerie de Beaucouzé, Police Nationale de Nantes), ainsi que pour les services de pompiers (SDIS 49, 44, 85). Nos engagements dans ce domaine incluent :

  • Respect des protocoles de sécurité : Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les protocoles et les consignes de sécurité imposées par ces services, en garantissant une prise en charge rapide et efficace.

  • Discrétion et respect des sensibilités : Conscients des environnements sensibles dans lesquels nous intervenons, nous agissons avec discrétion, toujours dans le respect des personnes et des équipes.

  • Réactivité : En tant que photographe pour les services d’urgence, nous sommes disponibles à tout moment pour répondre à des demandes urgentes, que ce soit pour des interventions sur le terrain ou pour des événements programmés.

  8. Engagement pour la transparence et la communication continue

  Nous croyons qu’une bonne relation client repose sur une communication fluide et transparente. Nous nous engageons à être disponibles et réactifs à chaque étape de votre projet.

  • Suivi continu : Nous vous tenons informés tout au long du processus, de la prise de vue à la livraison des photos. Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande et poser toutes vos questions en temps réel.

  • Feedback : Nous encourageons nos clients à partager leurs retours sur nos prestations. Cela nous permet d’améliorer constamment nos services et de garantir que nous répondons aux attentes de chacun.

  • Service après-vente : Une fois la prestation terminée, nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire, comme des retouches, des impressions ou même la livraison d’une nouvelle version de vos photos.